Encuestas online, CAWI
Permiten llegar con agilidad a públicos con acceso digital mediante bases de clientes, paneles u otras fuentes de reclutamiento.
Investigación cuantitativa
Investigación cuantitativa para medir y decidir
Mide comportamientos, preferencias y opiniones mediante datos comparables cuando necesitas dimensionar un fenómeno, comparar grupos o seguir un indicador.
Medición con límites claros
Qué preguntas puede responder
Un estudio cuantitativo puede medir cuántas personas conocen una marca, qué proporción elegiría un producto, cómo cambia la satisfacción entre segmentos o qué atributos influyen en la preferencia.
También puede estimar demanda, comparar alternativas, identificar segmentos y seguir indicadores a lo largo del tiempo.
Cuándo conviene utilizarlo
- Cuando necesitas dimensionar una hipótesis ya definida.
- Cuando la decisión requiere comparar grupos o mercados.
- Cuando buscas resultados proyectables y el diseño muestral lo permite.
- Cuando necesitas medir un indicador de manera periódica.
- Cuando el resultado debe sostenerse con evidencia estadística.
Levantamiento
Técnicas para distintos públicos y contextos
Entrevistas telefónicas, CATI
Mejoran la cobertura de ciertos públicos y permiten aclarar preguntas durante la entrevista.
Entrevistas presenciales, CAPI
Sirven para investigación en terreno, puntos de venta, públicos específicos o estudios con estímulos físicos o visuales.
Diseño muestral
Definir la muestra antes de salir a campo
El tamaño depende del universo, del margen de error requerido y de los grupos que necesitas analizar por separado.
También importa cómo se seleccionan los participantes. Una muestra probabilística permite proyectar resultados al universo con rigor estadístico. Otros diseños pueden servir para comparar perfiles, pero exigen interpretar los resultados dentro de sus límites.
Una decisión que se toma al inicio
Definir estos criterios al comienzo evita descubrir al final que el estudio no tiene casos suficientes para responder una pregunta importante.
Aplicaciones
Estudios cuantitativos frecuentes
Marca y categoría
Salud de marca, seguimiento, usos y actitudes, test de concepto y producto.
Precio y preferencia
Disposición a pagar, MaxDiff y análisis conjunto para estimar el peso de atributos y combinaciones.
Experiencia y segmentos
Satisfacción, NPS, experiencia de cliente y segmentación basada en patrones.
Mercado y demanda
Estimación de oportunidad, comparación de zonas o segmentos y evaluación de escenarios.
Del dato al análisis
La técnica estadística responde a una pregunta
El procesamiento organiza respuestas y construye indicadores. El análisis interpreta las relaciones relevantes para la decisión.
Según el estudio, puede incluir segmentación por conglomerados, regresiones, análisis factorial u otras técnicas. La elección depende de la pregunta que debe responder.
Cuándo conviene combinarlo
Si todavía no sabes qué variables medir, una fase de investigación cualitativa puede ayudarte a construir mejores hipótesis e instrumentos.
Si aparece un resultado difícil de explicar, una fase cualitativa posterior puede profundizar en sus causas.
Midamos la información que necesitas para decidir
Cuéntanos qué hipótesis quieres validar, qué público necesitas representar y qué decisión depende del resultado.